О детском упрямстве

Я, как предприниматель, долго учился убеждать клиентов прямым способом. То есть, объяснял им, что это важно не только мне, но и им, и даже всему человечеству. Я приводил множество доказательств и примеров, рассуждал и выстраивал стройные логические цепочки. И с нормальными людьми это, как правило, проходило. Но иногда попадались упрямые клиенты, которые мою логику и доказательства не воспринимали, несмотря на действительную выгоду предлагаемой сделки. То есть, вели себя, как дети, которым объясняешь, что это действительно им нужно и полезно, но они будут делать и тебе, и себе назло. И меня вдруг осенило – ведь они ведут себя именно, как дети. И тогда я начал вспоминать, как я поступаю со своими детьми, когда мне необходимо заставить их делать то, что им нужно для развития. Но без насилия. Насилие я не приемлю, хотя и понимаю его необходимость и неизбежность во многих случаях. И не только в воспитании детей, но и в воспитании многих взрослых, до которых добрые слова не всегда доходят. Может быть, даже больше именно взрослых. Для тех, кто в танке. Помните хорошую американскую поговорку про то, что «доброе слово и кольт намного убедительней просто доброго слова». Но с детьми мне всегда везло, ни разу не ломал их, не заставлял делать что-то через силу. В случае злостного упрямства, я всегда действовал от противоположного. Я начинал убеждать их - ни в коем случае не делать то, что им действительно полезно. Действовало безотказно, особенно, если подключить ещё игру на детской жадности. Да, простят меня мои дети. «Сынок, не ешь эту кашу, а то нам с мамой не достанется» - тут же начинает уплетать за обе щёки. «Доченька включи громче телевизор, а то нам с мамой, здесь, в другой комнате, плохо слышны твои мультфильмы на полную громкость» - тут же максимально убирает звук. «Дети, нам с мамой так не хочется спать, поразвлекайте нас, пожалуйста, стишочки там всякие порассказывайте и желательно подольше, а то что-то не спится» - тут же спать ложатся. «Сынок пачкай и рви одежду сильнее, маме так нравится её стирать и штопать. И сильней ломай свои игрушки, чтоб другим детям не достались. Ты что-то плохо ломать стал, в последнее время». «Доченька, ты только ни в коем случае не учись читать, а то тебе станут завидовать в саду, а это очень плохо – зависть у людей вызывать. Лучше быть тупой и вызывать у них жалость и сочувствие. Поэтому брось ты этот букварь». И так далее. Не знаю, насколько это педагогично, но срабатывало железно.

Поэтому в разговорах с упоротыми клиентами я начал применять этот же метод. Ведь, что такое упрямый взрослый – это тот же ребёнок. По-настоящему взрослый человек должен быть настойчивым, а не упрямым. То есть воспринимать доказательства и корректировать своё поведение, в зависимости от обстоятельств, а не тупо стоять на своём, даже во вред своим интересам. На эту тему есть хороший анекдот, когда два мужика стоят на мосту и спорят. Один говорит - «стрижено», другой – «брито». Первый опять – «стрижено», другой – «брито», «стрижено» - «брито». И первый вдруг, случайно, падает в воду, начинает тонуть и просит другого о помощи. Тот ему – «скажи: брито», а он «нет, стрижено», второй снова – «брито», тот не сдаётся – «стрижено», второй опять – «брито», и первый, уже уйдя с головой под воду, высовывает руку из воды и всё равно показывает пальцами ножницы.

Поэтому, таким клиентам, в начале переговоров, я подробно и убедительно рассказывал о преимуществах предлагаемой сделки. Потом, видя их сомнения, вдруг что-то вспоминал, задумывался и начинал рассуждать, что может быть это им и не надо, переходя от нейтральных мыслей вслух к убедительным рассуждениям об этом. И под конец соглашался, что это им действительно не нужно и начинал прощаться. Как правило, срабатывало. Да простят меня мои клиенты, за иезуитство.

Вот такая вот семейная история про детское упрямство и взрослые деловые переговоры.

Всем пока.

© Автор текста: Волощук С.Д.